ITSS技术
技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务提供商能“有效做事”，是提高IT服务质量方面重点考虑的要素，主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。
ITSS
服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控。“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平。
ITSS相关介绍
ITSS中文意思是信息技术服务标准。这套标准是我国国内IT服务行业的企业制定的，代表了我国IT服务行业的成熟的技能和经验。ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。
ITSS服务经理介绍
ITSS服务经理是全方面负责ITSS服务的管理人员，负责服务的提供、培训、监控、维护以及服务的进一步发展。ITSS服务经理需要具备服务提供、项目管理和人员管理的技能，同时还需要对IT服务行业有深入的理解和经验。
ITSS服务经理的主要职责包括：
1. 负责服务的提供：ITSS服务经理需要组织和管理服务的提供，保证服务的质量和连续性。需要确保服务团队具备必要的技能和知识，以提供高质量的IT服务。
2. 负责服务的质量：ITSS服务经理需要关注服务质量，建立并实施服务质量和标准，并确保服务满足客户的需求。需要建立有效的质量管理体系，并实施质量控制和改进措施。
3. 负责服务的培训：ITSS服务经理需要为服务团队提供必要的培训和教育，以确保具备必要的技能和知识，并提供高质量的IT服务。
4. 负责服务的监控和维护：ITSS服务经理需要建立并实施有效的监控和维护计划，以确保服务的稳定性和可靠性。需要监控服务的使用情况，及时发现并解决问题，确保服务的正常运行。
5. 负责服务的进一步发展：ITSS服务经理需要不断改进和优化服务，以适应业务需求的变化和技术的进步。需要分析业务需求，评估新技术的影响，推动服务的创新和发展。
总之，ITSS服务经理是IT服务管理领域的重要角色，需要具备全方面的技能和知识，能够全方面负责ITSS服务的提供、管理和发展。