政务服务大厅是的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。智能排队叫号管理系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。适用商场无线网络信号较弱不稳定，或不希望I系列接入商场内网的情况。
1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；
2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；
3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；
4．提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。
公众在办理业务之前，还可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。
掌上办事大厅（APP）
掌上办事大厅（微信公众号）
网上办事大厅（网站）
公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取预约票。
取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式；
系统支持通过刷二代身FEN证、组织机构代码卡等进行身份识别；
公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或公众号，掌控排队的进度。
公众根据语音提示到窗口办理相关业务。
公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、公众号等方式对服务进行评价
办事大厅排队叫号系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式：
公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据
公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
衢州市柯城区营商大楼于2019年6月26由衢州市柯城区国有资产经营有限责任公司竞得，营商大楼框架结构地上9层地下2层；总建筑面积为31356㎡，其中地上建筑面积17956㎡，地下建筑面积13400㎡（人防建筑面积10000㎡）。
项目实施过程
随着科技时代的到来，智慧排队叫号系统被广泛应用，我司为衢州市柯城区营商大楼量身定制智慧排号叫号系统，包括使用了现在流行的贴膜屏和光电玻璃屏作为窗口显示屏，配合自助取号终端，综合显示屏、评价和呼叫一体机终端，有效地改善服务环境提高工作效率。⑤小工具功能,小工具可以跳转第三方app,而且在第三方app中不影响客户端发出的评价指令。
窗口显示屏主要使用光电玻璃屏由纳米导电玻璃、面层玻璃、LED芯片、中间使用PVB胶片进行高温高压胶合而成，具有建筑夹层玻璃的力学强度和高透明度、兼具隔热、防爆、防紫外线等环保特性。让建筑拥有炫彩动态的视觉效果和与观众互动的智能多媒体功能，使得不再具有原来的局限性。4)与排队系统无缝对接，本系统采用无线触发，在局域网内进行系统访问。
LED贴膜屏超轻超薄，厚度3-6mm，小于5kg/㎡；曲面显示可粘贴任意弧度的玻璃墙面，形成异形显示画面，支持任意裁剪；无需钢结构，不影响显示效果；高通透率，可大于70%，不影响日常采光；散热性强，提高了光电转化效率，降低了显示屏的故障率，使显示屏寿命变长、维修成本下降；同时，智能评价交互终端支持自定义评价按键图标和文字内容及颜色大小，使您的智能评价交互终端变得更加个性，与众不同。安装方式上，支持贴装，吊装，固装。
应用价值
智慧排队叫号系统应用于各行各业服务中心的办事大厅，整个系统由线上微服务、现场取号、智能呼叫、电子评价、综合显示、数据可视化等多个子系统模块组成，智慧排队相比传统排队叫号系统有着强大的功能升级，支持根据客户需求个性化定制，有效解决办事大厅所遇到的各种排队拥挤、混乱、嘈杂等现象，给办事群众营造一个有序、公正、的办事体验，同时给办事大厅带来整体形象提升、降低运营成本和提高客户满意度，智慧排队叫号系统是办事大厅不可或缺的业务流程管理系统。多媒体发布系统可广泛适用于金融、邮政、保险、电力、中心、电信、移动、税务等各窗口服务行业，并支持个性化定制，可根据客户需求进行业务扩展。
农行全范围内都进行了排队叫号机的升级，其中济宁农行115个营业网点已全部升级完成，全市范围内全部农业银行的营业网点均可使用微信小程序远程排队叫号，免去在农业银行长时间排队等候办理业务的烦恼，以下为中国农业银行微信排队叫号操作流程。
1、查找微信小程序“农行微服务”
2、在出现的地图上选择你准备办理业务的农行营业网点(为方便客户选择，放大地图后，农行的所有网点在地图上都有特殊标记)。
3、选择了网点后，手机下方会提示网点名称，等待人数。
4、点击“在线取号”输入姓名，身份证号，进行在线取号
5、取号成功，到网点直接办理业务，还可以订阅叫号提醒，是不是很人性化。
