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ITSS
体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；
ITSS的重要性
使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：
对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
ITSS符合性评估的优势
ITSS符合性评估的优势有很多方面。
1. 提升运维业务收入：随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件。获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
2.降低运维服务成本：通过引入ITSS，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系。分析运维服务过程，平衡资源配置，提升运维服务效率，从而降低运维服务成本。
3. 促进企业创新：通过引入ITSS，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识。
综上所述，ITSS符合性评估的优势主要集中在提升运维业务收入、降低运维服务成本、促进企业创新；这些优势将有助于企业更好地开展运维业务，提高服务质量和效率，从而实现长期稳定的发展。
